Decolar e Booking.com fecham hotel para Copa e elevam diária em 4.000%

Decolar e Booking.com fecham hotel para Copa e elevam diária em 4.000%

68

Aiuri Rebello e Vinicius Konchinski*
Do UOL, em Brasília e no Rio de Janeiro

16/12/201306h00

• terr

Comunicar erroImprimir

Ampliar

Sites cobram 4.000% a mais na diária de hotel em Cuiabá durante Copa de 20145 fotos

1 / 5

Imagem mostra pesquisa sobre o Roari Hotel no decolar.com para o dia 24 de junho de 2014, quando Japão e Colômbia jogam na Arena Pantanal pela primeira fase da Copa do Mundo: normalmente o preço no hotel varia de R$ 130 a R$ 350, dependendo do tipo de acomodação Reprodução/Decolar.com

A MELHOR CAMPANHA NATALINA DE TODOS OS TEMPOS

Reputação online em hotelaria

Reputação online em hotelaria

5 Dicas para melhorar o Marketing Hoteleiro

5 Dicas para melhorar o Marketing Hoteleiro

A reputação online é de extrema importância para o marketing hoteleiro, a internet é o futuro e apostar nessa realidade é a solução mais inteligente. E um dos primeiros passos para uma estratégia de Marketing digital nos hotéis funcionar é a criação de páginas nas redes sociais, só assim existirá no mundo digital.

Seguem as 5 dicas para melhorar o seu marketing hoteleiro:

OPERADORAS SÃO MAIS DE 50% DAS VENDAS DOS RESORTS, DIZ PESQUISA

A BSH International acaba de divulgar a pesquisa Resorts no Brasil 2013, realizada com o apoio da Resorts Brasil (Associação Brasileira de Resorts). O estudo revelou que, entre os canais de distribuição, as operadoras ainda prevalecem como o principal segmento de vendas dos resorts, com 51,8% do total.

Em seguida estão as centrais de reserva (16,1%), equipe de vendas (13,9%), o site do hotel (6,7%), OTA´s (6%) e outros (5,6%). O levantamento procurou analisar o desempenho do mercado de resorts entre 2010 e 2012.

Outro dado relevante sobre o conteúdo das receitas é a participação por modalidade de negócio no faturamento dos resorts. Somente a hospedagem responde por quase 70% das receitas, seguida de alimentos e bebidas, com 21,4% e eventos (5%).

Serviço
www.resortsbrasil.com.br

Consultoria prevê abertura de 164 novos hotéis em 2014

Conforme a projeção da consultoria BSH International, que apresentou o estudo Investimentos no Brasil: Hotéis e Resorts, o País deve ganhar 164 novos hotéis no ano que vem. A pesquisa estima que serão 28.248 novas UHs em operação no período.

Num cenário mais abrangente, a empresa prevê 422 novos hotéis nos próximos três anos, totalizando 70.531 quartos no parque hoteleiro nacional até 2016.

O números da consultoria também apontam que entre 2011 e 2013 foram inaugurados no País 154 empreendimentos, gerando mais de 11 mil empregos diretos. O investimento significou a injeção de R$ 3,3 bilhões na construção de 21,3 mil novos quartos.

Serviço
www.bshinternational.com

Plus Hotel: Social Media: 5 tendências para 2014

CorpTV - Engenharia de Transmissão: Social Media: 5 tendências para 2014: De um passo em falso na rede social (como o caso do usuário que pagou pagou mil dólares para reclamar da British Airways no Twitter) a ...

HOTÉIS DE SÃO PAULO CHEGAM À 70% DE OCUPAÇÃO EM OUTUBRO.

PESQUISA COMPLETA: http://www.observatoriodoturismo.com.br/pdf/HOTELARIA_OUTUBRO_2013.pdf

Hotelaria não está aproveitando oportunidade mobile, diz estudo

Estatísticas

28/10/2013 - 16h42 | Fabíola Bemfeito - São Paulo

  

Pesquisas recentes mostram que a conectividade – de qualidade – está entre os principais motivos que fazem o viajante escolher um bom hotel. Porém, os hotéis não estão aproveitando a oportunidade... Pelo menos, é o que diz o Trip Barometer do Trip Advisor. Isso porque o estudo revela que o setor de hotelaria globalmente não está atendendo às expectativas móveis dos viajantes atuais, e o Brasil não é uma exceção. Apesar do apetite que os viajantes estão exibindo por dispositivos móveis nas férias, aproximadamente um terço dos hotéis em todo o mundo (31%) e no Brasil (33%) não fazem nada para conquistar os usuários de dispositivos móveis.

Porém, apesar de, em 2013, somente 36% do setor hoteleiro em todo o mundo priorizar o marketing móvel, 53% deles planejam a expansão de sua oferta móvel em 2014. O setor hoteleiro brasileiro é um dos mais propensos a aumentar suas ofertas móveis nos próximos anos (62%), incluindo website com ambiente amigável para dispositivo móvel (34%), o recurso de reservas via dispositivo móvel (30%), e ofertas especiais específicas para dispositivos móveis (17%) (veja quadro acima).

Mas a oportunidade está aí. O estudo diz, por exemplo, que nove em cada dez viajantes em todo o mundo admitem utilizar a tecnologia móvel enquanto estão fora. Oitenta e sete por cento dos viajantes em todo o mundo e 91% dos viajantes brasileiros, reportaram o uso de dispositivos móveis durante suas viagens, de acordo com o estudo de tendências móveis e sociais do Trip Advisor.

INVEJA
O desejo de permanecer conectado com a família e amigos e o medo de estar por fora dos acontecimentos são os principais motivos desta crescente dependência da conexão móvel e uso de mídias sociais durante as férias. A pesquisa também revela que aproximadamente um em cada cinco viajantes no mundo usa as mídias sociais para falar sobre suas férias por meio de atualizações.

De acordo com a pesquisa, aproximadamente um a cada dez viajantes (8%) admitem usar mídias sociais durante as férias para “causar inveja aos amigos” e 11% afirmam que “não seria férias se todos os meus amigos não soubessem que eu estava lá”. No Brasil, 17% dos viajantes contam das férias nas mídias sociais, quase que com a mesma intensidade do restante da América do Sul (16%).

PLANEJAMENTO 
Além disso, um quarto dos viajantes em todo o mundo usou as mídias sociais no planejamento da sua última viagem para obter recomendações (72%), ver imagens e vídeos de onde eles queriam visitar (67%), encontrar inspiração para o que fazer e ver enquanto eles estivessem em viagem (60%), e para buscar ofertas (45%).

De acordo com o estudo, 61% dos viajantes em todo o mundo também estão utilizando pesadamente as mídias sociais durante suas férias para permanecerem conectados com seus amigos e família. O estudo revela que 74% dos viajantes brasileiros estão usando as mídias sociais enquanto estão na estrada e eles estão significativamente mais propensos a usá-las em busca de recomendações.

Cota de apps nacionais para smartphones começa a valer hoje.

A partir desta quinta-feira, todos os smartphones produzidos no Brasil e beneficiados com isenção fiscal do governo (vendidos até R$ 1.500) deverão sair da fábrica com um pacote de pelo menos cinco aplicativos nacionais. Esse número vai aumentar gradualmente para 15 aplicativos em janeiro de 2014, 30 em julho de 2014 e 50 aplicativos em dezembro do ano que vem. O Ministério das Comunicacões divulgou, no Diário Oficial da União, a lista de aplicativos aprovados. No total, foram 94 softwares apresentados por 9 empresas. Ou seja, a média de apps por empresa foi superior a 10, o dobro do mínimo exigido para a data de hoje.
Os aplicativos serão oferecidos aos usuários de smartphones de diferentes formas: pré-instalados; disponibilizados por meio de guias de instalação (wizards); ou disponibilizados por meio de aplicação dedicada, embarcada, que conterá, em destaque, uma lista atualizável por meio da internet com hiperlinks para download e instalação dos aplicativos. Em qualquer opção, o consumidor terá a opção de decidir se quer baixar ou não os aplicativos disponíveis.
Segundo o diretor de Indústria, Ciência e Tecnologia do MiniCom, José Gontijo, o objetivo do governo é dar mais visibilidade aos sistemas desenvolvidos no país. "Hoje quando a gente entra numa loja dessas de aplicativos, raramente aparecem opções nacionais. Quando muito, há sistemas desenvolvidos no exterior e traduzidos para o português", explica.
Gontijo explica que a ideia não é obrigar o fabricante a fazer o aplicativo, nem criar algum tipo restrição ao mercado, mas fazer com que todo o setor seja beneficiado, em conjunto. Ele prevê que entre os mais beneficiados estarão os pequenos desenvolvedores de apps. Os fabricantes deverão promover concursos e eventos para selecionar aplicativos, o que, naturalmente, fomentará o setor. Além disso, a indústria deverá abrir um canal para receber propostas do pequeno desenvolvedor.
De acordo com a portaria do Ministérios das Comunicações, os aplicativos deverão ser disponibilizados em língua portuguesa e possuir indicação livre. Eles vão abranger diferentes categorias como educação, saúde, esportes, turismo, produtividade e jogos. Além dos aplicativos obrigatórios, o MiniCom poderá indicar a inclusão de outros apps nacionais. Nesse caso, eles serão apresentados em posição de destaque e deverão possuir utilidade pública, ser de serviços governamentais ou escolhidos por concurso.
A população poderá acompanhar o cumprimento da exigência de inclusão do pacote de aplicativos nacionais pelos fabricantes de smartphones. Qualquer denúncia sobre o descumprimento da medida pode ser encaminhada ao Ministério das Comunicações pelo email smartphone@mc.gov.br/.

Modelos beneficiados
Quase todas as fabricantes enquadraram aparelhos na lei que reduz os impostos federais (PIS/Pasep e Cofins). O UOL Tecnologia reuniu alguns deles nesta lista.

Texto publicado originalmente no site do Ministério das Comunicações

Força do Marketing Digital

Programa vai incentivar empresários do turismo a aumentar competitividade.

Embratur, Mtur e Sebrae selam acordo para dar cursos a micro e pequenos empresários do setor. Também serão feitos estudos comparativos com outros mercados turísticos

O governo federal e o Sebrae (Serviço Brasileiro de Apoio às Micro e Pequenas Empresas) lançaram hoje o Programa de Competitividade do Turismo Brasileiro. O acordo foi assinado por Flávio Dino, presidente da Embratur; Gastão Vieira, ministro do Turismo; e Luiz Barreto, presidente do Sebrae. Entre as ações do programa está a realização de cursos para aprimorar a gestão empresarial de micro e pequenos empreendimentos turísticos.

Da esquerda para a direita, o presidente da Sebrae, Luiz Barreto, o ministro e o presidente da Embratur, Flávio Dino

“A entrada de turistas estrangeiros no Brasil deve, naturalmente, aumentar ao longo dos próximos três anos, graças à exposição garantida pelos megaeventos”, avaliou Dino. “Nossa grande preocupação deve ser a de dar sustentabilidade a esse crescimento após os megaeventos”. O presidente da Embratur acredita que a chave para a sustentabilidade é oferecer bons serviços a preços justos. “O programa lançado em parceria com o Sebrae é um grande passo nessa direção”.

O programa Turismo Competitivo também vai apoiar empresários para que consigam obter certificações de boas práticas, além de incentivar pequenos empreendimentos de ecoturismo e turismo de aventura a cumprirem normas de segurança. Outro serviço que será oferecido a empresários pelo Turismo Competitivo é o apoio à promoção e acesso a novos mercados, com o fornecimento de dados de mercado. Na opinião de Dino, os EBTs (Escritórios Brasileiros de Turismo), que serão instalados a partir de novembro, poderão contribuir com o ajuste fino de estratégias de mercado para essas empresas.

O presidente da Embratur fala durante a cerimônia de assinatura

A Embratur e o Sebrae vão realizar viagens técnicas a destinos de excelência – os chamados benchmarking – para realizar relatórios que permitam estimular o uso das melhores práticas. Barreto, que foi ministro do Turismo entre 2008 e 2010, lembra que o Sebrae e a Embratur já realizaram outras ações de benchmarking em conjunto desde 2003, o que será retomado agora.

Um dos objetivos, segundo Barreto, é mapear as demandas por produtos desses segmentos que podem ser supridas por micro e pequenas empresas. “Esse é um segmento altamente democrático economicamente, graças à sua capilaridade e à possibilidade de pequenos empresários criarem estabelecimentos aproveitando pequenos nichos de mercado”, avalia Dino.

Brasil é o 2º país com mais usuários que entram diariamente no Facebook

Apesar de o Brasil perder para a Índia em número total de usuários, os brasileiros são mais assíduos que os indianos, o que faz do país o segundo no mundo em acessos diários, ficando somente atrás dos Estados Unidos, lar da companhia. A informação foi dada por Leonardo Tristão, diretor-geral da empresa no Brasil, na noite desta quarta-feira (11) na sede do Facebook, em São Paulo.

"A gente já tem 47 milhões de brasileiros que voltam para a plataforma todos os dias. Isso nos coloca na segunda posição, só atrás dos Estados Unidos", afirma Tristão.

O Brasil possui 76 milhões de usuários na rede social, abaixo da Índia e dos EUA. "Dada a relevância do Brasil, cada vez mais a gente olha pra esse mercado dentro da estratégia global e vê que tipos de produtos e serviços nós podemos promover em mercados como o Brasil ou em mercados em que o país possa liderar uma discussão global de uma estratégia de desenvolvimento de produtos".

Segunda tela

Durante encontro com jornalistas, o Facebook resumiu alguns dos pilares para o Brasil em 2014. Um deles é aproveitar o efeito da segunda tela – utilizar smartphones ou tablets enquanto se assiste televisão. De acordo com Tristão, 40% dos usuários do Facebook entram no site enquanto assistem TV.

"Isso abre um leque de oportunidades muito grande pensando que o Brasil vai ser sede dos principais eventos esportivos nos próximos três anos", diz, em referência à Copa do Mundo, em 2014, e às Olimpíadas, em 2016. Dos usuários brasileiros, 44 milhões acessam o site em smartphones ou em tablets.

O Facebook apresentou na segunda (9) a grupos de mídia uma aplicação que mostra quais os temas estão mais sendo discutidos na rede. Similar aos "Trending Topics" do Twitter, a ferramenta terá maior capacidade de segmentação do público que participa das interações, como o sexo e a localização geográfica.

"É mais uma ferramenta para fazer a conexão de um programa de TV ou evento esportivo com o que as pessoas estão falando", explica.

Tristão conta que, durante o último capítulo da novela "Avenida Brasil", da TV Globo, o Facebook monitorou, bloco a bloco, o tema das conversas dos usuários na rede. "Os dez temas mais comentados tinham relação com a novela. 'Eu odeio a Carminha' ou 'Vou sentir falta da novela'", diz.

No Brasil, a ferramenta ainda está em fase de discussão, mas logo entrará no raio de ação da rede social. "Isso vai ser uma pauta em 2014, sim", diz Tristão.

Outra das apostas do Facebook é criar novos talentos em casa. A equipe da empresa tem 65 pessoas e 20 posições abertas para 2013. Segundo Tristão, em breve, será lançado um programa de desenvolvimento de talentos para suportar novos negócios, principalmente aquele voltado para pequenas e micro empresas.

Por fim, a rede social quer continuar a mostrar que pode ser uma plataforma para a concretização de negócios. Sobre esse ponto, Tristão disse que a construtora Tecnisa chegou a gerar R$ 20 milhões ao utilizar a plataforma como portas para engatar o negócio.

GESTÃO DE CANAIS

O gerenciamento de canais é o caminho mais rápido para otimizar suas receitas, aumentando sua presença nos canais de venda e poupando tempo e recursos.

Destaques:

Seleção e segmentação de canais de venda (IDS e operadores tradicionais)

Configuração personalizada para cada canal de acordo com o modelo de negócios e contratos de estabelecidos

Controle de distribuição de tarifas

Centralização das reservas dos canais

Controle de reservas e atualização rápida e fácil de disponibilidades

CRM: Gestão eficiente do relacionamento com os clientes

Para se manter na vanguarda do mercado, é preciso conhecer o cliente, entender suas expectativas e encantá-lo entregando valor a cada transação. Conheça melhor os principais itens para manter o bom relacionamento e aprimorar contato, além de expectativas do consumidor através do Customer Relationship Management (CRM).